Анна Андреевна Фатихова

Образование:

• Южно-Уральский государственный университет, международный факультет, квалификация «переводчик в сфере профессиональной коммуникации», 2008–2012 гг.

• Южно-Уральский государственный университет, международный факультет, направление «Банковское дело», 2008–2013 гг.

• Национальный исследовательский Томский государственный университет, повышение квалификации по программе «Программист 1С», 2022 г.

• СберУниверситет, повышение квалификации Программа для менеджеров цифровой трансформации, 2024 г.

Опыт:

• Главный клиентский менеджер КСБ Сбер Обязанности: - управление портфелем клиентов крупного бизнеса, включая привлечение и удержание; - участие в реализации сложных проектов, координация работы по проекту между службами банка и успешная реализация продукт, 2016–2023 гг.

• Специалист по Битрикс24 / сопровождение клиентов Настройка и развитие Битрикс24 для компаний из разных сфер. Основные задачи: ** настройка CRM и воронок продаж; ** настройка CRM-форм; ** интеграция каналов коммуникации; ** автоматизация бизнес-процессов; * — 1 год.

• Руководитель проектов по цифровому развитию клиентов Сбер Обязанности: - Поиск и структурирование проектов цифровой трансформации клиентов крупного и среднего бизнеса. - Организация взаимодействия партнеров, компаний экосистемы Сбера и клиента в рамках р, 2023–2025 гг.

Достижения:

• Достижения и результаты Автоматизация клиентского пути в компании по организации детских лагерей Весь путь клиента перенесён в Битрикс24: заявка → CRM-воронка → заполнение данных → договор → электронное подписание → оплата (с 2026 г.).