ИП Козицин Александр Анатольевич

Договорилась с этой компанией о приезде замерщика за неделю. За сутки до назначенного времени мне позвонили и сказали, что специалист приехать ко мне не сможет и вообще у них заказы до 16 декабря. У меня вопрос: зачем вводить людей в заблуждение? У вас вообще нет понимания, что у людей могут быть свои планы и возможности? Для этого и существует переговорный процесс, чтобы две стороны смогли договориться о взаимоприемлемых условиях. Но в данной компании это никого не интересует. В результате я осталась без потолка, с перспективой ожидания очередного замерщика еще неделю (далеко живу и могу быть в помещении только в выходные дни) и весьма туманными перспективами на установку потолка.

Не удалось оценить качество работы.
Договорились о замере на 12 часов. В назначенный день специалист позвонил в 12:20 и сказал, что подъедет к 13:30. Выяснилось, что у данных ребят замер производится в промежуток времени, а не к конкретному часу. В моей ситуации промежуток был с 12 до 14, о чем никто меня не уведомлял, договоренность была на 12 часов ровно.
Так как у меня не было возможности сидеть ждать, мастер сказал, что передаст заявку в колл центр для переноса на другую дату.
Вскоре перезвонила девушка из колл центра и сообщила, что мастер приедет к 13:00, договорились, что я дождусь. Однако, через некоторое время вновь звонит мастер с вопросом точно ли я дождусь его до 13:30? Мастер сообщил оператору, что сможет приехать только к 13:30, но оператор *** передала мне, что мастер приедет к 13:00. Поступок некрасивый и формирует впечатление ненадежного исполнителя еще на этапе переговоров.
Совершенно не ценят время клиента и обманывают

Обновление: позвонили, извинились, предложили принять замерщика, который рассчитает стоимость с максимальной скидкой. Второй раз замерщик приехал вовремя, все хорошо. Стоимость с учетом максимальной скидки оказалась на 30% выше, чем у нескольких конкурентов (90тыс против 70тыс). За репутацией следят, клиентоориентированность хорошая (извинились и предложили скидку за сложившуюся ситуацию). Однако к ценовой политике есть вопросы.
Ребятам удачи, сделала потолки у другого исполнителя