Добрый день. Хочу поблагодарить Юлю за помощь в уборке загородного дома. Я долго искала хорошую помощницу, на постоянную поддерживающую уборку, так как в доме живут мои родители и я с семьей приезжаю на выходные. Народу много, все со своими претензиями к уборке. Юля устроила всех. Идеальная чистота! Порядок во всем. Приезжает со своей техникой и качественной химией (т.к. у меня еще аллергия на химию и на пыль). Мне всегда казалось, что лучше меня никто мой дом не приберет, но такой чистой кухни и сантехники, даже у меня не было. В доме лестница, которая требует особого ухода. Юля подобрала специальную химию, чтобы не повредить дерево и покрытие. Еще я рисую и в прошлом году, случайно прислонила мольберт к стене и запачкала светлые обои масляной краской, заметила не сразу, краска впиталась и не отмывалась. И Юля всё отмыла! Я даже не говорила, просто приехала, а там чисто. Я всегда подмечаю такие моменты, когда не приходится говорить специалисту, а специалист сам знает и делает качественно свою работу. Родители в возрасте и со своими капризами, но Юля и к ним нашла подход, они теперь ждут её и постоянно хвалят! И мне за них спокойно! Очень благодарна Юле за качественную уборку, за аккуратность, за умение найти подход к клиентам и за порядочность! Идеальный специалист. Очень рекомендую и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Юлия Михайловна Зотеева
Москва · уборка, уборка однокомнатной квартиры, уборка двухкомнатной квартиры
- Место работы
- Выезд к клиенту
- Услуги
- 7 услуг с ценами
Домработницы
Основные услуги
Уборка квартиры
Основные услуги
Уборка
Другие услуги
О специалисте
Образование:
• Московская Современная Академия (Экономист) (с 2009 г.).
Опыт:
• Самозанятая — 7 лет.
Отзывы 31
Уборка прошла отлично, Юлия привезла свою качественную химию, мощный пылесос и швабру. Уборку провела быстро, аккуратно и очень качественно. Планируем теперь уборку у Юлии на регулярной основе
Большое спасибо! Убрали дом, где проживает одинокая бабушка и где давно не убирались! Убирались 10 часов как пчелки, все супер большое спасибо 💙
Уборка частного дома - два этажа, два санузла, примерно 150 метров. Все понравилось, все отлично, дополнительно поменяли постельное белье
Спасибо, убрались хорошо, и самое главное что это делала не я )
К сожалению, опыт сотрудничества с данной клининговой услугой не оказался положительным. Остался недоволен работой клининга.
Коммуникация со стороны исполнителя была некорректной: тон общения резкий, без клиентского сервиса.
Стоимость считаю завышенной относительно фактического результата. За эти деньги ожидал совсем другого качества и отношения.
Качество уборки не соответствует запрошенной сумме. работа выполнена на обычном уровне, без ожидаемой аккуратности и внимания к деталям.
Отдельно отмечу, что после согласованной оплаты попросили доплату сверху, при этом заметного улучшения результата не было.
По итогу — не рекомендую тем, кому важны корректное общение и соответствие цены качеству.
Анализ ситуации по пунктам
1. Список замечаний (что не сделано):
Гигиена: Грязные чаши ершиков.
Качество поверхностей: Разводы на полу (второй этаж) и на вытяжке.
Сантехника: Непромытые углы и низ душевой кабины.
Технический момент: В моющем пылесосе оставлена грязная вода (что критично для сохранности техники и появления запаха).
Нарушение инструкций: Вещи разложены по полкам на «женский взгляд», хотя была четкая просьба сложить их на кровать.
2. Реакция Юли:
Отрицание и перекладывание вины: Ссылается на то, что «уборка поддерживающая, а не генеральная» (хотя чистые ершики и отсутствие воды в пылесосе — это база любого клининга).
Переход на личности: Использование фраз «не по-мужски», «не по-человечески», обвинения в «шантаже» и «развлечении над людьми».
Манипуляция: Акцент на потраченном времени (5 часов) вместо обсуждения результата.
3. Характеристика специалиста:
Юлия демонстрирует низкий уровень профессиональной этики и неготовность нести ответственность за результат. Вместо того чтобы признать мелкие недочеты (которые легко исправить) или предложить компромисс, она переходит к агрессивной защите и токсичным комментариям. Подход «я так вижу» в вопросе чужих вещей — признак нарушения границ заказчика.
Оставить отзыв
Отзыв появится после проверки модератором
