Евгений Сергеевич Зубик

Проводили с Евгением онлайн-встречу Переговорные поединки. Разобрали 6 кейсов. Были подготовлены также дополнительные кейсы. Мне очень понравилась подготовка Евгения - аудит ситуаций в нашей команде и на основе них подбор и разработка кейсов. Пусть вас не пугает, что некоторые кейсы бытового формата - эти ситуации лучше понятны участникам разных отделов и лучше раскрывают переговорные навыки за счёт отсутствия сложной специфики. Я видела на практике, как ребята обсуждают кейсы из разных ролей - и это очень интересно! Мне, как руководителю, это позволило понять, как общаются разные сотрудники, где их сильные и слабые стороны и их потенциал, над чем стоит поработать. Кто-то сглаживает конфликт, кто-то его провоцирует, кто-то использует присоединение, кто-то давит на жалость, а кто-то ограничивает предложение. Стиль общения и тактика каждого очень хорошо раскрывается в кейсах и после оценки судей позволяет понять - выигрышная она была или нет. Очень круто, что несколько групп судей - это вовлекает в ситуации максимальное количество человек, они дают свою обратную связь, чувствуют, что их мнение тоже важно. Это всё очень здорово сказывается на мотивации к обучению. Да и в целом это хороший формат ретроспективы. Также отличный ход - менять оппонентов местами. Даже если кажется, что аргументация уже была высказана и можно её повторить - оказывается, что повторить её точь в точь не так-то просто. Всегда диалог выстраивается заново с новыми акцентами. И это ещё лучше позволяет оценить свои навыки продаж. Немного нам не хватило продолжения - сложности в переговорах свои мы выявили, как лучше вести переговоры - по обратной связи поняли. А теперь будто бы нужно повторить ещё раз, чтобы закрепить понимание. С удовольствием бы устраивали такие поединки на регулярной основе, но в малых группах. Отрабатывать навык и исправлять свои речевые шаблоны. А так очень крутой тренинг для - понимания навыков продаж своих и коллег, - получения обратной связи по тактике и стилю ведения переговоров (для каждого участника), - командного взаимодействия в целом, - повышения мотивации к обучению. Спасибо!