Отзывы по похожим поломкамВключите фильтр «с отзывами» и прочитайте, с чем приходили клиенты: удалённые файлы, отформатированный диск, стук после падения. Опыт с вашим случаем говорит больше, чем общее число отзывов.
Порядок оплатыСпросите, сколько стоит диагностика и берут ли деньги, если данные вернуть не удалось. Проверьте в прайсе, за что указана цена: за весь диск, за объём или за тип неисправности.
Работа с копией дискаУзнайте, снимает ли специалист сначала образ диска и восстанавливает файлы уже с него. Так оригинал меньше изнашивается, и при неудаче остаётся шанс повторить попытку.
Оборудование для физических поломокЕсли диск стучит или не определяется, спросите, где его будут вскрывать и есть ли доноры для замены головок. Без чистой зоны и специального оборудования такой диск лучше не отдавать.
Список файлов до оплатыДоговоритесь, что перед оплатой вам покажут перечень найденных файлов и откроют несколько из них на проверку. Заранее обсудите, на какой носитель запишут результат.
Обещания без диагностикиСтоит задуматься, если специалист по телефону обещает вернуть всё, не видя диска. Сомнительно и предложение сразу «проверить и исправить ошибки» на повреждённом диске, потому что это может стереть остатки данных.