Опишите, что и где застрялоСообщите мастеру, что попало в машину (монета, косточка от бюстгальтера, носок) и как это проявляется: стук при вращении, вода не сливается, барабан заклинило. По описанию он поймёт, хватит ли сливного фильтра или придётся снимать ТЭН либо разбирать бак.
Что входит в ценуПосмотрите в прайсе, считаются ли отдельно выезд и диагностика и за что указана цена: за всю работу или за час. Спросите заранее, сколько выйдет, если предмет не достать через фильтр.
Отзывы про похожие поломкиВключите фильтр «с отзывами» и почитайте отзывы по этой услуге, где люди пишут про застрявшие монеты, косточки или носки. Оценки за ремонт другой техники мало говорят о том, как мастер справится с вашей задачей.
Опыт с вашей модельюНазовите марку и тип машины: встроенную или с вертикальной загрузкой разбирать сложнее, чем обычную фронтальную. Уточните, работал ли мастер с такими моделями.
Проверка после работыДоговоритесь, что мастер при вас запустит слив и отжим. Так сразу видно, ушёл ли стук и нет ли течи под машиной.
Сомнительные предложенияСтоит задуматься, если мастер ещё до осмотра говорит о замене бака, подшипников или насоса. Застрявший предмет часто удаётся достать без замены деталей, и решать это нужно после осмотра.