Установка браузеров в Щербинке Москвы

Опыт: • ООО «ЧОО "Штурм и К"», 2011–2022 гг. • ООО «Секьютек», 2022 г. • ООО «Император техно», 2022–2024 гг.

Сервисный инженер. Опыт работы – с 2003 года.

Образование: • Московский колледж бизнес технологий, прикладная информатика (по отраслям), техник-программист, 2015–2019 гг. • Московский университет имени Витте, прикладная информатика, бакалавр, 2021–2025 гг.

Образование: • ЖГМК, техническое обслуживание и ремонт, техник, 2011–2014 гг.

Образование: • Инженер электронщик, 2004–2009 гг. Опыт: • ИП свой сервис — 16 лет.

Опыт: • Сервисный центр fixunit — 10 лет. Достижения: • Разработка и публикация собственных видеоинструкций для клиентов, что повысило узнаваемость центра Создание и публикация собственных видеоинструкций позволили повысить узнаваемость сервисного центра и укрепить доверие клиентов. Видеоконтент стал эффекти (с 2019 г.). • Организация внутренней системы наставничества, ускорившей обучение новичков и повысившей производительность команды. Внедрение внутренней системы наставничества позволило ускорить адаптацию новых сотрудников и повысить общую продуктивность команды. Опыт (с 2020 г.). • Увеличение срока службы отремонтированных устройств на 20% за счёт использования современных комплектующих. Использование современных комплектующих позволило увеличить срок службы отремонтированных устройств на 20%. Новые детали отличаются повышенной из (с 2021 г.). • Экономия на закупке запчастей до 15% после оптимизации складских процессов. Оптимизация складских процессов позволила снизить расходы на закупку запчастей до 15%. Это стало возможным благодаря внедрению адресного хранения, автоматизированных систем учёт (с 2022 г.). • Доля повторных обращений клиентов достигла 80% за счёт высокого качества работ и системы лояльности. Высокое качество работы мастерской и внедрение продуманной системы лояльности позволили достичь уровня повторных обращений клиентов в 80%. Такой резуль (с 2023 г.). • Обучение сотрудников новым технологиям — внедрение дополненной реальности для сложных ремонтов Обучение сотрудников современным технологиям с использованием дополненной реальности значительно повысило качество и скорость выполнения сложных ремонтов. AR- (с 2024 г.). • Сокращение среднего времени выполнения услуги на 30% благодаря внедрению цифровой диагностики. Внедрение цифровой диагностики позволило сократить время оказания услуги на 30%. Такой подход обеспечивает моментальное выявление неисправностей, снижает риск (с 2025 г.). • Повышение квалификации мастеров — 100% сотрудников прошли сертификационные тренинги по новым видам гаджетов. Все мастера прошли сертификационные тренинги по работе с новыми видами гаджетов, что подтвердило их профессиональную компетентность и соответств (с 2025 г.). • Повышение клиентской удовлетворённости — рейтинг довольства клиентов (CSAT) вырос до 95%. Рост показателя удовлетворённости клиентов (CSAT) до 95% стал результатом внедрения стандартов высокого качества обслуживания и индивидуального подхода к каждому з (с 2025 г.).

Образование: • ГИТР, звукорежиссура, 2014–2019 гг.

Образование: • Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Институт профессиональных квалификаций», сетевой и системный администратор, 2024 г. Опыт: • Сервисный центр по ремонту компьютерной техники «Пробук», мастер (модульный ремонт, установка и настройка ПО), 2020–2024 гг.

Образование: • СибАДИ, 2010–2014 гг. • Ессентукский институт управления, бизнеса и права, 2017–2019 гг.