Магомед Вахаевич Азиев

Машинку починили, но потом, как решили поинтересоваться подробностями, появилось ощущение, что сильно переплатили.
За смену сальника и двух подшипников - 15 тысяч, практически половина от стоимости машинки сейчас; может мы чего-то не понимаем, конечно, в премиальности поставленных деталей, но весь ремонтный набор стоит сейчас подходящий ~1 тысячу, при этом мастеру в процессе работы активно помогали.

Выбирала по отзывам, в итоге очень разочаровалась.

Сначала мастер опоздал на полчаса — утром это достаточно критично. Ну, бывает, ладно.

Затем был ремонт, мы над душой не стояли, в какой-то момент прохожу мимо ванной — она закрыта. Всё понимаю, всех воспитывали по-разному, но как будто лучше уточнять, можно ли воспользоваться уборной, а не закрываться в чужом туалете, как у себя дома, без каких-либо комментариев. Без проблем бы показала, где освежители воздуха и полотенце для рук, вместо того, чтобы после под эти запахи обсуждать ремонт машинки.

После того, как поломку устранили, мастер ушел, я запустила стирку — увидела лужу у шланга. Сообщила мастеру. Далее была переписка в стиле «ну идите и купите в магазине вот это за пятьдесят рублей, сами сделайте, там легко» — это верх непрофессионализма. Если бы мне нужно было самой чинить что-то, я бы не вызывала мастера, разве нет?

Приехал на следующий день, скрипя зубами доделал работу, ещё пытался доказать, что я ошибаюсь: «Вы когда приезжаете колесо машины чинить, вам не чинят всю машину». Напомню, что у нас была диагностика — то есть выявление всех неисправностей, общая оценка состояния стиральной машины.

Как итог: со второго раза машинка все же починена, много времени и сил потрачено на коммуникацию.