Ирина Николаевна Дец

Ирина, откликнулась на мое объявление, и предложила свои услуги уборки. Мы подробно обсудили техническое задание, я предоставила фото и видеоматериалы, показывающие состояния чистоты в квартире и предполагаемый объём работы, Ирина меня уверила, что все задание она выполнит. Мы согласовали подписание договора и назначили день уборки. Так как, я сама в городе не нахожусь, принимать работу выполненных услуг должен был мой представитель. Ирина была об этом уведомлена и согласилась отправлять мне видео-фотоматериалы, чтобы я могла сама лично оценить результат выполненных работ. В день уборки 29 августа, Ирина пришла с опозданием, из-за чего мой представитель, вынужден был задержаться и в последствии опоздать на другую встречу. В то же день, около 5 часов вечера, Ирина сообщила, что всю работу она преждевременно выполнила и больше в квартире убирать нечего, поэтому она ушла раньше домой и позже вечером она вернётся, чтобы встретиться с моим представителем и передать ключи. Когда мой представитель принимал работу, было выявлено множество недочетов. Например, в микроволновке были крошки, на полках и поверхностях белой мебели осталась пыль и грязь, также как на самых видных местах вообще уборка не была произведена. Вечером того же дня, мы созвонились с Ириной и я сообщила ей о том, что у меня к качеству ее услуг осталось много претензий, указывая на недостатки выполненной работы. Мне пришлось попросить Ирину прийти на следующий день и ещё раз произвести уборку. При этом я предупредила её, что если, во второй раз останутся нарекания, то я к ней в третий раз обращаться и просить приехать не буду и мне придётся искать другого исполнителя. По итогу второго дня Ирина устранила некоторые недочёты, но во многих местах квартиры она все таки не уделила должного внимания. В целом, можно сказать, что квартиру Ирина убрала очень недобросовестно и некачественно, справилась с задачей удовлетворительно и я бы оставила отзыв на три заезды, если бы не одно НО. Когда Ирина должна была приехать в первый день, в тот же день был запланирован приезд курьера из химчистки, чтобы забрать мебельные чехлы. По каким-то причинам, одну подушку забыли отдать курьеру. Соответственно, я попросила Ирину на следующий день, просто отвезти эту подушку в химчистку, за эту услуги я доплатила 1000₽. Также, по моей просьбе Ирина приобрела моющее жидкое средство для стирки белья, 1.3 литра, по чеку я ей компенсировала 430₽. Я предполагала, что смогу использовать это средство для дальнейшей стирки штор и другого текстиля, понимая что раз я оплатила это средство оно должно оставаться у меня в квартире. Между тем как Ирина завершила уборку 30 августа и когда пришёл мой представитель никого в квартире не было. Я попросила постирать шторы, своего представителя, какое же было мое удивление, что средства обнаружено не было! Я обратилась к Ирине и просила ее уточнить, где она оставила моющее средство. Когда я её спросила о моющем средстве, Ирина утверждала, что оставила средство в определенном месте, но никаких доказательств не предоставила, что именно там она его оставляла. На что я ей сообщила, что средства там, где она утверждает нету и отправила ей подтверждающее видео, на это она мне ничего не ответила и просто проигнорировала мои сообщения. **** Также она мне сообщила, что у неё есть фотографии моей квартиры до и после уборки, я попросила ее мне их предоставить, чтобы оценить результат ее работы, но она мне их не предоставила, по непонятной причине. В заключении, когда заказ из химчистки мне хотели привезти курьер, позвонил на номер Ирины, чтобы сообщить, что он сейчас приедет, а Ирина дала мне их номер, по которому я не могла дозвониться. Ирина просто перепутала цифры телефонного номера курьера, тем самым дала мне неверную информацию. Что говорит о невнимательном отношении к деталям не только во время уборки но и в жизни. Оказанные Ириной услуги считаю очень недобросовестными. 2500₽ я ей оплатила как мы согласовали изначально + 1000₽ оплатила сверх согласованной суммы + 430₽ за моющее средство. В совокупности осталось неприятное ощущение: 1. Ирина не может физически выполнять качественный сервис, просто она не видит деталей и лучше она выполнять не будет сколько бы вы ей не заплатили; 2. Техническое задание не выполнила; 3. Фотографии не предоставила. Администраторы с сайта Профи, были извещены о сложившейся ситуации, они обратилась к Ирине от лица администратора, но Ирина всё равно отказалась вернуть сумму компенсации за моющее средство, сославшись на позднее разбирательство спустя месяц. Фактически Ирина произвела уборку 29 августа, после этого, мы общались 31 августа, где я ее проинформировала, что я недовольна качеством исполнения. Я сама в квартире не проживаю, и вплоть до 9 сентября в моей квартире никого не было. А 9 сентября, когда пришёл мой представитель, моющее средство отыскать не удалось, и с этого числа я пишу и спрашиваю Ирину, и прошу вернуть мне затраченные средства сверх той суммы которая была изначально нами обговорена. Фактически Ирина знала, о том что у меня есть претензии к качеству ее услуг с 31 августа. Поэтому давность по позднему разбирательству никакого значения не имеет. На сайте Профи администраторы мне предложили обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства. Считаю это бессмысленно.

Все быстро, что просила сделать дополнительно, сделали

Всё отлично, чисто и очень быстро! Уборка всей однокомнатной квартиры после полного ремонта за 6 часов вместе с навеской штор и мытьем окон👍 спасибо !