Екатерина Александровна Докунина

С очень тяжелым сердцем пишу этот отзыв — в буквальном смысле со слезами на глазах.

Мы договорились на биозавивку. Волос у меня в отличном состоянии: натуральный, густой, неокрашенный — мастер сама это подтвердила. Я делаю биозавивку регулярно, каждый год, и прекрасно знаю, как должен выглядеть результат.

Но в этот раз — полнейший провал.

Состав просто не взялся вообще. Я встала с кресла с абсолютно прямыми волосами — в шоке, потому что не понимаю, как такое возможно при моем типе волос.

Но еще больше шокировало другое: мастер сама не понимала, что произошло. Ноль объяснений, ноль контроля ситуации.

Отдельный момент — время. Меня уверяли, что уложимся в 2 часа. В итоге — задержка более чем на 2 часа. Я несколько раз уточняла тайминг, потому что у меня была важная встреча. В результате я выбежала с мокрыми, недосушенными волосами и опоздала.

И финальное — отношение.
Никакого признания ошибки. Никакой ответственности. Вместо этого — попытки выставить себя «пострадавшей стороной».

Итог:
— ноль результата
— испорченное настроение
— сорванные планы

Это один из самых худших опытов завивки в моей жизни.

Я искренне не понимаю, как можно так работать с клиентами.

Хороший колорист, но парикмахер не профессиональный. Стрижка не понравилась.