Дмитрий Иванович Головнёв

До последнего пыталась решить вопрос мирно, без негативного отзыва, ожидала, что Дмитрий как-то компенсирует косяки, но не вышло. Поэтому не вижу иного выхода, как уберечь других клиентов от ошибки, которую совершили мы. Мы заказали у Дмитрия жалюзийные двери в нишу - на заказ, под наши размеры, с учетом неровностей стен и так далее. в моем понимании, изделие на заказ подразумевает то, что замерщик как раз учитывает данные недостатки. замерщик приехал, мы подписали договор, оплатили 100% изделия. спустя 2 недели нам привезли двери. они не подошли по размеру (как производились замеры тогда-непонятно), ну, да ладно, бывает. так же нас смутило то, что все двери были не обработаны, в заусеницах, проемы были в трещинах. "Переделаем", - сказал Дмитрий. "Какой чудесный подрядчик", - подумали мы. как же мы ошиблись..... прошло еще время. нам привезли новую партию дверей, установили, и мы, мягко сказать, опешили. муж молча заплатил еще за монтаж, так как не захотел ругаться, но без слез я теперь смотреть на эти двери не могу.... вторая партия дверей - с трещинами, подтеками, но это еще ерунда. суть в том, что двери не открываются на полную, точнее они открываются, но при этом они царапаются о стену, от чего крошится сама стена, а краска с дверей стирается. это произошло из-за того, что двери, опять же, уже во второй раз, изготовили, не учтя верно наши размеры...."Неровные стены у вас, оставлю вам краску, подкрасите, если что",- был ответ. Да, есть неровность, напомню, мы платили за "изделие под заказ", а не за двери из Леруа, только покрашенные. и то, в Леруа они хоть обработаны и не в заусеницах все. я в слезах написала Дмитрию, он ответил, что может забрать двери (и ничего, что месяц прошел с момента заказа, это наше время, деньги, мы не хотим ждать еще, мы хотим получить то, за что заплатили немалые деньги), но вычтет с нас 3000 за замеры)) которые неверные, ибо двери, повторюсь, не открываются до конца и осыпаются от трения со стенкой!!! то есть с нас еще и денег снимут, меня это потрясло!! я сказала, что мы сами подпилим его косяк, но из соображений клиентоориентированности и наших потраченных нервов и сил хотелось бы получить скидку хотя бы за изделие ненадлежащего качества. "я у вас тогда их заберу и продам другим людям, есть уже покупатели, они готовы заплатить еще на 5000 больше". то есть Дмитрия не смутило, что он хочет и дальше "толкать" клиентам изделие, которое сделано некачественно(((( потом он написал, что "ок, могу сделать скидку, подумаю и отпишусь". не отписался, я написала сама, но Дмитрий уже передумал возвращать часть суммы. много еще можно писать о том, какие эмоции испытала я, как вежливо всю неделю пыталась написать Дмитрию и объяснить, что нельзя поступать так с людьми, но, увы.... Поэтому, дорогие пользователи платформы профи.ру, не повторяйте ошибок моей семьи. за кажущейся вежливостью Дмитрия скрывается абсолютное безразличие к клиенту. Даже если решите воспользоваться его услугами, не платите 100%, только после качественного выполнения своей работы (поначалу он нам предлагал просто на доверии оплатить все, без договора, дословно "используйте расписку или договор с профи.ру, если считаете нужным, но, как понимаете, отзывы дороже этих денег". вот надеюсь, что мой отзыв и горький опыт кого-то убережет