Андрей Викторович Иевлев

Мы обратились к Андрею для разработки технического дизайн-проекта трёхэтажного таунхауса. На этапе продажи его предложение выглядело очень убедительным: за 400 000 рублей, как он утверждал, будет выполнен «лучший проект, который можно найти на профи.ру». К сожалению, по нашему опыту, реальность оказалась иной.

1. Первый этап — планировочные решения.
Этап прошёл относительно гладко, но уже тогда у нас возникли сомнения в оптимальности предлагаемых решений.
– Например, нам предложили расположить кухню у выхода на террасу (см. рис. 1), дверь на чертеже была отображена неверно — она открывалась вовнутрь. Ключевой момент, что с точки зрения эргономики нам это показалось неудобным решением. По словам Андрея, это было «лучшее решение» ( см рис. 1.1). Однако для нас оно оказалось сомнительным. Все предложенные варианты сводились по сути к перестановке шкафов местами. В итоге нам часто приходилось предлагать свои варианты, в том числе я сама отрисовывала в ArchiCAD вариант угловой кухни. То, что предложил Андрей, для нас оказалось недостаточным.
– Также предлагался вариант с двумя санузлами напротив друг друга рядом с лестницей (см. рис. 2). При этом получалось, что при движении по лестнице санузел нужно обходить, а двери фактически «смотрят» друг на друга, кроме тоже как думаю, выяснилось бы вдальнейшем, канализационные трубы пошли бы по потолку 1 этажа (это мои догадки). С нашей точки зрения, решение было спорным, и мы его отклонили и придумывали сами как оптимально расположить санузел.

Эти и другие моменты показали, что мы получаем «лучшие решения» именно в понимании Андрея, а не в реальном удобстве. Тем не менее, мы не хотели искать другого подрядчика: работа уже началась, и к тому моменту мы оплатили 200 000 рублей. Казалось, что самый ключевой этап — второй (сантехника, электрика, полы и инженерия), и именно там мы рассчитывали увидеть полноценные решения.
2. Второй этап — сантехника и инженерия.
– На третьем этаже размещение унитаза было запроектировано так, что канализационная труба должна идти по потолку второго этажа с понижением потолка примерно на 30 см. Мы узнали об этом только от рабочих. Разумеется, как заказчики мы не могли предвидеть таких нюансов — именно для этого и привлекался архитектор.
– Когда мы попросили переставить сантехнику, Андрей ответил, что «варианты уже предлагались», и назвал это «дополнительной работой». Один из предложенных им ранее вариантов предполагал душ посередине ванной без ограждений (см. рис. 3). Изначально мы приняли его, полагая, что при необходимости сможем скорректировать «по месту». Осознав, что это приведет к тому, что нам также придется "на месте" корректировать всю электрику, тёплые полыи другие решения, мы приняли решения, что необходимо самим подумать и внести корректировки в расположение.



3. Конфликтная ситуация.
Ключевой момент: если бы предложенное решение по санузлу на 3-м этаже изначально было продуманным (рис. 3), мы бы его не меняли (рис. 4.1).

Андрей настаивал, что этап уже «утверждён» и любые изменения возможны только за доплату (см. рис. 4).

Хотя в договоре не было сказано о дополнительных оплатах, а согласование сантехники прямо входит во второй этап, Андрей настаивал на отдельной оплате.

Также он увязал продолжение работы с нашим письменным согласием не оставлять негативных отзывов (см. рис. 5, 6). С нашей точки зрения, это выглядело как давление: если специалист уверен в своей работе, то бояться отзывов нет причин. Для объективности мы прилагаем *** часть чертежей, чтобы каждый мог составить своё мнение.

Итог.
По факту, заплатив 320 000 рублей из 400 000, мы не получили завершённый второй этап. Большинство чертежей остались частично сделанными, и в ремонте мы использовать их не можем. Андрей считает, что чертежи «имеют юридическую силу». Но для нас смысл дизайн-проекта в том, чтобы он отражал наши пожелания и был удобен для реализации — чего не произошло.


Этот отзыв мы пишем прежде всего для того, чтобы предостеречь других заказчиков. Будьте внимательны: учитывайте наш опыт, фиксируйте все договорённости письменно и внимательно читайте договор.

К сожалению, для нас этап создания проекта трёхэтажного дома, который должен был быть радостным, превратился в затяжной и неприятный процесс.