Юлия Игоревна Ивашкевич

Отзыв на Юлианну (обучение грумингу для владельцев) Обращалась к Юлианне за обучением грумингу для владельцев: пакет «8 т.р. обучение + месяц поддержки». Оплатила услугу полностью, была записана на первую консультацию. Надеюсь, отзыв убережёт кого-то от лишней траты денег, времени и нервов. К сожалению, оценить профессионализм Юлианны как грумера я так и не смогла. Услугу пришлось отменить из-за конфликта: специалист систематически срывала сроки и не могла (или не хотела) назначать новые. Отдельно смутил стиль общения. Было ощущение, что я не заказчик, оплативший услугу, а человек, который зачем-то навязался. Расскажу подробно, как всё было. Консультация началась с задержки. За час до неё Юлианна попросила перенести начало на полчаса позже. Я пошла навстречу без проблем. Но за 5 минут до нового времени мне начали присылать дополнительные вопросы по анкете, которую я заполнила ещё накануне. Прошло 15–20 минут сверх нового времени. Я аккуратно намекнула, что пора бы начинать. В ответ услышала, что специалист ещё не готова и задерживается. Ещё около 20 минут я просто сидела в чате и ждала ссылку на созвон. На созвоне собрали только анамнез и снова прошлись по анкете. Груминга почти не касались. Непонятно, зачем нужно было допрашивать по анкете заранее, да ещё в сжатые сроки, если всё это можно было спокойно уточнить на самом созвоне. Главное, что оттолкнуло: тон консультации. Резкий, осуждающий. Запомнилась фраза в духе «у кошки есть энергия, но у хозяйки нет сил уделять ей внимание». Хотя я прямо говорила про ежедневные игры с питомцем. Я пришла учиться грумингу, а ушла с ощущением, что делаю всё неправильно. Было неприятно и обидно. После консультации я дала обратную связь: отметила и тон общения, и неорганизованность процесса. Ответ был уклончивым, но в целом меня устроил. Я согласилась продолжать работу и рассчитывала на более уважительное и организованное отношение дальше. Как оказалось, зря. Дальше: история с рекомендациями. На созвоне пообещали прислать рекомендации к понедельнику включительно (то есть в течение примерно трёх дней). В понедельник ничего не пришло. Я написала Юлианне и спросила, пришлёт ли она их. Ответ был: «Здравствуйте. Обязательно». Ни слова про даты или сроки. Меня это не устроило. Я попросила назвать конкретную дату и напомнила, что обещали прислать накануне, а срок уже прошёл. В ответ получила репост сообщения из её канала о днях, когда она на связи, и рекомендацию послушать эфир про тревожность у владельцев (это ещё что за советы?). Хорошо, я как раз писала в такой день. Но когда мне рекомендации-то ждать? Я несколько раз повторила просьбу назвать конкретную дату. В ответ мне несколько раз пересылали всё тот же пост про дни недели, когда она на связи, с комментарием «я не понимаю, что тут непонятного». После этого мне сообщили, что хотят прекратить сотрудничество. По её словам, специалисту «некомфортно» и вообще «мы просто разные, дисконнект, так бывает». Получается, мой комфорт и элементарное желание получить оплаченную услугу в заявленные сроки в расчёт не принимались. Признаюсь, всё это общение сильно меня выбило из колеи и стало настоящим стрессом. Не ожидала, что попытка добиться простого ответа про сроки обернётся таким давлением. Итог. Если для вас, как и для меня, важны конкретика и уважительное отношение при оказании услуги, не рекомендую обращаться к Юлианне. По факту я потратила деньги, время и немало нервов, а услугу так и не получила. Вернули только часть суммы, а по факту от услуги у меня остался только один созвон, на котором просто собрали информацию обо мне и питомце. Пока ещё жду возврата остатка средств.

Юлия очень грамотный специалист. У нас два куна, заводили с небольшой разницей, один немного старше и не был кастрирован, с его стороны наблюдалась агрессия в сторону младшего, соответственно, мелкий начал гадить в неположенных местах. Мы уже были в отчаянии, пока не начали работу с Юлей. Сейчас всё наладилось в семье, поставили несколько лотков, подобрали наполнители, кастрировали старшего, накупили игрушки, когтеточки и мн др, в общем если соблюдать все рекомендации психолога, то котики идеально себя ведут. Очень советую Юлию🙌

Юлия - отличный специалист! Очень профессиональный подход, все четко, ясно. Некоторые рекомендации казались странными, но факт - наша проблема решилась! Мы очень довольны! Заодно воспользовались услугами Юлии как грумера, котов не узнать, теперь чистые-шелковистые, они тоже довольны.

Юлия Игоревна, отличный специалист, грамотно объяснила поведение кота, дала очень много конкретных советов. Была всегда на связи, отвечала на все вопросы. Вместе с Юлией Игоревной наблюдали за поведением моего котика, все закончилось благополучно! Котик повеселел!!!

Вычес и мытьё кота прошло на высшем уровне. Теперь у него шерсть шёлковая и блестящая! Юлия очень внимательно относится к состоянию кота во время вычеса, успокаивает, чтобы он не нервничал - умело находит общий язык с животным. Отличный специалист. Спасибо большое)

Спасибо, Юлии, разобрала проблему. Подсказала что купить, как следить за поведением, где добавить убежище для кота.

Очень тонкая, душевная, человечная ❤️

Первый раз видела, что кошка спокойно лежит и получает удовольствие от стрижки когтей, вычесывания и мойки☺️а я получила огромное удовольствие от общения с Юлией, спасибо за чудесное время для меня и Шани!

Благодарю Юлию за качественную работу! Грумминг мейкуна - наш первый опыт. Юлия отличный профессионал и приятный человек. Все сделала аккуратно, спокойно и уверенно. Также дала много рекомендаций по содержанию и уходу за животным

Обучение прошло замечательно. Был целый курс по ГУМАННОМУ грумингу кошек. Рекомендую)

Замечательный специалист Юлия! Любовное отношение к животному. Все сделано четко, спокойно. Кошка вся блестит и сияет! Спасибо, Юлия! Буду еще обращаться!

Специалист грубо общается, ведет себя неадекватно

Не удалось воспользоваться услугами специалиста ввиду отмены заказа. В назначенный день 02.04 Юлия попросила перенести работу по личным причинам (согласовали), но в указанный отрезок времени следующего дня мастер вовремя приехать, как оказалось, тоже не сможет. Не предупредив об этом заранее и самостоятельно. Ключевое слово - вовремя, ведь мастер ехал, но просто не догадался спросить - ок это вам или нет Крайне равнодушное отношение к чужим планам, времени, таймингу чужой работы, ответ в переписке один - я права, я добиралась к вам издалека (почему это должно ложиться на плечи клиента - не понятно), предоплату в 2000 рублей (которую я провела своевременно) мастер возвращаться отказался Человек ссылается на то, что потратил на меня весь день - почему? Это моя вина, или здесь моих часов только время моего заказа? Почему я как клиент должна уступать условиям, а мне как человеку, который платит, нет никаких скидок? Ни за перенос, ни за опоздание Животному в день заказа был дан препарат, плохо переносимый - ответственность хозяина, ведь мастер предпочёл заказу личные обстоятельства. Животному второй раз даётся препарат под груминг - снова ответственность клиента. Я крайне редко эмоционирую, но здесь характер диалога таков, что мне будто сделали одолжение. Сфера услуг должна быть удобной, прозрачной и регламентированной И если человек пишет что приезд запланирован с 15 до 16, то приезд не должен быть с 16 до 17 - ни в какой другой сфере вам не пойдут на уступки из-за отсутствия пунктуальности. Не согласован заранее этот коридор времени - пожалуйста, верните деньги. Почему я оплачиваю такси, не будучи уверенной что человек не пишет мне из соседнего района, условно? Почему перевод на карту зафиксирован, но чека об указанной услуге нет - или надо обращаться в налоговую об уходе от налогов? Крайне неприятный инцидент, я буду обращаться в органы правопорядка - человек берёт наперёд средства, *** пускай рассудит закон. Альтернатива в виде другого мастера мне тоже не удобна, в конце-концов я могу найти её самостоятельно P.S. 09.04 средства возвращены специалистом благодаря помощи площадки Профи.Ру

специалист подвел сот сроками- несколько раз перенес приезд

Мастер не приехал

Очень разочарована специалистом. Два раза переносила время. Не советую связываться. Подводит

Специалист сказал, что не успевает ко мне сегодня приехать.

Мои ожидания после фотографий в профиле оказались завышены, а реальность - две звезды

Как линяла так и линяет.

Несколько раз переносила запись и в итоге не смогла приехать, потерянное время. Лучше бы сразу отказала🤦‍♀️

Специалист перенёс запись на пол дня. Я к этому была не готова. День потерян