Что хочу сказать. Знаю и вижу, что высокий рейтинг , много положительных отзывов, на это и ориентировалась, когда заказала химчистку трёх диванов и ещё, на цену. Стоимость была намного выше, чем у других откликнувшихся специалистов, но я подумала, что высокая цена - гарант качества. Ещё и столько отзывов положительных. Я не знаю, что произошло. Буду писать по фактам. Специалист приехал во время. Я не смотрела и не контролировала работу, из квартиры вышла, вернулась принять работу. Специалист Никита, попросил поставить 5+. Мне не сложно, я бы поставила, но я видела , что диваны какие были такие и остались, на мой взгляд. Поэтому сказала, что поставлю оценку, когда они высохнут. Заплатила я 12.300. Про грязный диван , Никита убеждал, что это износ ткани. Я была категорически не согласна с ним, он был категорически не согласен со мной ( что это пятна). Когда высохли диваны, они такие же грязные и были, на мой взгляд. Я связалась со специалистом, он приехал, так же говорил, про износ ткани, но за один диван деньги вернул 3.500. Я сказала , что буду вызывать химчистку повторно. Он согласился вернуть ещё 700 рублей, если подушки почистят и они будут одинакового цвета. Вчера вызвала химчистку, так же с профи. Я уже не уходила никуда и смотрела как чистят. Все пятна, которые Никита называл «износ ткани» были отчищены на моих глазах. Я снимала фото и делала видео. Подушки стали одинакового цвета. Фото отправила . Специалист сказал не тот ракурс , свет не так падает. Сфотографировала ещё раз. Деньги за подушки 700 рублей вернул. Все эти дни общаюсь со службой поддержки Профи , так же , общалась с Никитой. После чистки повторной уже другими людьми, вода была грязная , чёрная, мне сказали, что это очень странно , если бы была химчистка проведена три-четыре дня назад такой грязный воды не могло бы быть. Об этом же я писала в поддержку и писала Никите в чат , что я думаю, что химчистка была проведена не качественно. Что диваны грязные. Никита написал, больше ничем помочь не может. Фото химчистки проведённой Никитой приложу в этот отзыв. Так же, хочу отметить, на странице Никиты написано, что чистят оборудованием Керхер пузи. Ко мне приехал специалист с другим аппаратом. Я попросила прислать фото, на фото, которое мне выслали названия не было. Ситуация очень неприятная. Но , будет мне уроком. Что огромное количество 5+ ***, и ни о чем не говорят. Дальше ситуацию решаем через поддержку Профи. Помимо этого скажу : я снимала гостиницу, чтобы диваны высохли, так как чистили сразу 3 дивана. Это деньги. Второе, я продолжаю заниматься химчисткой , вызывая специалистов, дочищая то, что не было почищено. Я считаю, это ущербом материальным и временным. Специалист считает , что он потратил химию, время и нервы. Загрузила бы видео, но здесь не грузят видео. Прикладываю фото воды после повторной химчистки, другими специалистами.
Екатерина
12.09.2023
1.00
