Андрей Анатольевич Котляров

Сам Андрей только оценил объем работ и закупил комплектующие, с ним же договорились о цене. Сварные и монтажные работы выполняли другие специалисты. По качеству работ претензий не имею. Ребята работали четко и слаженно, поэтому и уложились в заявленное время. Огромное им за это спасибо и ⭐⭐⭐⭐⭐.
Единственное, что могло быть лучше это если бы Андрей соблюдал время, на которое мы договорились. Сначала в день монтажа, более чем за час до условленного он уведомил, что монтажники уже на месте, я оперативно приехал, предупредив, что выезжаю и отписался ему когда был на месте. Прождав 20 минут, предварительно позвонив я уехал, так как никто не появился. Мы еще раз созвонились и договорились, что в 14.30 я ожидаю его ребят. Вернувшись в 14.30, я прождал еще полчаса пока они не пришли. Оказывается, где-то с 13 часов они все время находились в машине у подъезда, а Андрей их так и не предупредил о моем приходе в первый и второй раз. В разговоре с Андреем при созвоне мне стало ясно, что для него главным критерием качества выполнения его работы было то, что его работники появились на объекте, а не то, что из-за его нерасторопности заказчик потерял как минимум час времени. Ваши аргументы, Андрей, что вы были где-то там, на другом объекте, являются не более чем отговоркой для вашего нежелания признать что вы сделали что-то не так. Сделайте из всего этого правильный вывод, пожалуйста.

Изначально смутило то, что специалист не выезжает на объект для оценки работы, все проверяет по фотографиям. Очень торопится, при этом переносит даты проведения работ (изначально договаривались на один день, в итоге передоговорились на день раньше, потому что у него там появились какие-то проблемы с машиной). Нам не то чтобы было удобно из-за работы, ***

Батареи Андрей лично привез заранее, привез заявку (накладную), взял деньги наличными. Все время обговаривали сумму около 40 тысяч, мы по простоте душевной думали, что это вместе с работой. Все эти деньги отдали в день привоза батарей.

В день работы Андрей лично не приезжал, в переписке нет никаких слов о стоимости самой работы, договор он не составлял. Приехало двое работников (отличные люди, хорошие специалисты, как нам показалось, к ним претензий нет). После работ спросили об оплате, я ответил, что все уже вроде оплачено наличкой, они ушли. *** В переписке мы обговаривали одно, в итоге он вычленил одно сообщение, по которому вообще непонятно, что это стоимость работ (мы обсуждали стоимость дополнительной трубы, а не работ). Договор не предоставил, чека тоже не ожидалось.

Мы молодая пара, не разбирающаяся в тонкостях таких работ, позвонили за консультацией близкому родственнику. Далее разговор с Андреем вел он. *** Андрей в разговоре стал переходить на мат и оскорбления. Мы не отказывались платить совсем, несмотря на наглость с его стороны. Мы попросили предоставить договор на оказание услуг и счет на оплату через его ИП. Андрей просил перевод на его личную карту, обещал отправить договор ПОСЛЕ ОПЛАТЫ на вотсап. Разговор ни к чему не привел. Сейчас же с нами связывается служба поддержки профи ру, хотя у Андрея есть все наши номера телефонов и возможность связаться. ***

Я повторюсь, мы НЕ отказывались оплачивать услугу. Мы готовы сделать это и сейчас, если нам предоставят официальный документ, договор и перевод будет осуществлен на расчетный счет, а не на личную карту.

***

Человек не умеет общаться и решать возмущения клиентов. А еще не умеет работать по закону. ***