Юлия Юрьевна Люлюшина

Я очень не люблю оставлять негативные отзывы и очень долго тянул с этим, но подобранный Юлией автомобиль оказался очень плохим.
По фактам и предыстория покупки.👇
Запрос: надо купить кроссовер, полный привод, безопасный, для семьи, надёжный. Недорого. Выбран Вольво ХС90, 2,5 см3, бензин. Предпочтения по цвету - не черный.
Бюджет до 1,3 млн. Стоимость подбора 50,000 р
Срок подбора - месяц. Дата начала подбора 24 марта 2024 года (прошлый год, весна). Оплата за подбор 24.03.24 в полном размере.
Даже выписала чек в электронном виде.
Первое предложение прислала 31 марта. И все. Больше не было.

Я в то же время искал разные варианты ***. Но она их зарубила на корню. Говорила,что там ничего путного не может быть.

7 апреля поступает предложение поехать на площадку, где продают авто "перекупы" и из кучи хлама выбрать наименьший хлам, сторговаться, и, после, привести этот хлам в порядок в ее автосервисе. Постараться уложиться в обозначенный бюджет.
Спойлер- не уложились.

9 апреля выезжаем на ту самую площадку ( ***), после трех-четырех часов выборов решаем брать одну. Стоимость 1 млн и можно привести в нормальное состояние.
Берём, вносим предоплату, и на следующий день оформляем договор купли-продажи.
Тогда я думал, что вроде все нормально до этого момента.

Далее интереснее ...

Юлия берется поставить машину на учёт в ГАИ. На авто стоит Газовое оборудование, и с ним далее возникают проблемы. Оказывается, чтоб снять это оборудование (оно занимает почти половину места багажника), требуется специальное разрешение и отметка о снятии в ГАИ. Только потом постановка на учёт. А снимать это оборудование может только специализированный сервис.

Идут долгие переписки о сроках, одновременно проводятся работы по ремонту. Там много чего было сделано ...
14 мая. Ещё не всё работы закончены...
15 мая обнаружила, что ещё проблемы с фарами, которые не увидела раньше.
21 мая я забираю машину на 5 дней (очень надо было) и говорю что привезу ее 27 мая на дальнейшие работы, но Юлия отменила это и далее машина оставалась в неисправном состоянии у меня. 5 мая я писал в мессенджер с просьбой довести дело до логического завершения, но так и дождался внятного ответа.
В итоге 7/05 она забрала машину и она дальше стояла и ничего не происходило . На мои вопросы почему так долго было много слов о сложности процедуры снятия ГБО и о законодательстве.
30 июня - машина в сервисе. Работы стоят.
10 июля - машина в сервисе. Работы не сдвинулись.
Все эти дни она не пишет, не звонит чтоб поставить в курс дел. Приходится спрашивать самому и получать ответы.
28 июля - ремонт рулевой рейки.
31 июля - забрал машину. Бюджет израсходован, даже сверх лимита. Часть работ не сделана. В том числе не сделана чистка салона, неисправные фары (одна не работает совсем).

6 августа - на приборе загорелся "чек" , ошибка гидромуфты. Машина потеряла тягу, плавающие обороты. Это было начало конца.
10 августа оставил машину на диагностику, исправили. Взяли 7500 р. Вроде, исправили.
13 августа все повторилось. На табло ошибка трансмиссии .
Далее были безуспешные попытки исправить 21/08, 24/08, 26/08. 27/08 все вроде как исправили и ошибки перестали гореть но 29/08 опять загорелись. Я по работе не смог приехать приехать к ней в сервис и 3/09 коробка погибла.

Мне пришлось обращаться в другой сервис, где мне ее заменили.

Итог: подбор авто выполнен некачественно, что потянуло за собой кучу проблем. Компетенции в ремонте слабые. Организационные навыки на низком уровне. Клиенториентированность на 3 бала из 10. Ответственности за свои действия нести не хочет и перекладывает все на клиента.
Так и сказала: машину выбрал я, а она лишь мне помогала.
Крайне не советую обращаться за услугами.

Записали на диагностику. Потом перенесли на 5 дней. За день до визита поинтересовался все ли в силе. Ответили вечером что принять не могут так как приехал клиент на эвакуаторе и меня принять не могут. Я не сильный спец но думаю диагностика двигателя занимает не больше получаса. Странно отказывать по такой причине. В общаем вывод такой может и есть люди которые довольны работой этого сервиса, я не могу сказать я туда не попал. Не советую . За 5 дней я спокойно бы съездил в другой сервис. Люди просто воруют время.