Дайяна Ильхамовна Николаева

Образование, курсы:

• Казанский Федеральный Университет, Факультет телевизионной журналистики, 2015–2019 гг.

Опыт:

• Brows and beauty studio! Работала визажистом и бровистом: Макияж любой сложности, оформление бровей хной / краской, Тридинг, пинцетом, васкинг, 2016–2019 гг.

• ПАО Совкомбанк Менеджер по эффективности (Колл-центр) · Проводила аудит и оценку телефонных переговоров операторов по чек-листам качества (soft skills, скрипты продаж, работа с возражениями) · Самостоятельно проектировала и проводила обучение от А до Я, 2020–2024 гг.

• ПАО ЛК Европлан Ведущий тренинг-менеджер: Проведение soft, hard skills обучающих мероприятий . Снятие запроса с заказчика, полевые сопровождения сотрудников. Разрабатываю учебные материалы: сценарии тренингов, презентации, гайды, базы знаний — 2 года.