Александр Александрович Овчинников

Мой заказ оказался сложнее чем, чем ожидалось. Вместо соединения чугунной и пластиковой трубы понадобился полный демонтаж канализационной трубы и замена. В доме очень запутанная система канализации. Спасибо Александру, что не бросил меня в аварийной ситуации, нашел проблему, течь и выполнил эту работу, 9 часов он, штробил кирпич, искал причину, выяснял, почему чугунная труба шатается! Ему удалось пролезть под ванной и вставить наш новый пластиковый слив в пластиковый стояк который проходит в соседней квартире. Я поседела от переживаний за этот день, но сложная ситуация была решена! Прибавила к оговоренной стоимости еще денег, тк это заняло весь день.

Но! пластиковую систему труб которую установил сантехник пришлось полностью переделать, потому что все соединения текли и начинали течь от малейшего прикосновения.

На следующий день мастер вернулся, убрал одну из течей, как и обещал, и заменил гофру на сифон по моей просьбе.

Сказал, они текут и это норма, ведь вода не так хорошо уходит в старом доме и при засоре берет течь, плюс трубу нельзя даже задеть пальцем, всё потечет.

За мой третий вызов с просьбой по течи (через 3-4 дня) в установленых им пластиковых трубах Александр попросил плату.

Я нашла другого сантехника, который полностью заменил мне все пластиковые трубы, сделанные Александром, и теперь ничего не течет, и прекрасно держится.

Рекомендую искать более аккуратного мастера, тоже тут на профи нашла.

Категорически не рекомендую этого "мастера" — это был мой худший опыт работы с сантехником.

Я обратилась к нему уже в третий раз, общались за пределами площадки — раньше он выполнял мелкие работы, и, казалось, всё было замечательно. Поэтому, когда встал вопрос о более серьёзном ремонте в ванной, я снова решила обратиться именно к нему. Более того — я ждала его почти 10 дней, потому что он был в Белоруссии. Другим мастерам не звонила из принципа: лояльность, доверие, «свой проверенный человек» и всё такое.

Задачи были простые и понятные:
— Демонтаж старой тумбы с раковиной
— Замена смесителя
— Установка столешницы и накладной раковины
— Замена унитаза
— Повесить зеркало (в итоге вместо зеркала прикрутил полки в стену, так как зеркало я выбрала не того размера)

Но с самого начала что-то пошло не так. Мастер приехал раздражённый, периодически разговаривал со мной и с мужем в агрессивной манере, сомневался в наших решениях по ремонту: «Что вы тут придумали вообще? Зачем вам эта деревянная столешница, на которую даже капли воды попадать не должны?»
Это, простите, не его дело. Он не дизайнер, он исполнитель. И это я еще молчу, что отверстие в ДОРОГУЩЕЙ дубовой столешнице под раковину было высверлено криво, воняло гарью, дрель буквально дымилась (у меня есть видео подтверждение), с обратной стороны деревянной столешницы прямо «ожог», следы гари. На мое замечание он сказал: «да ладно вам, все равно под раковиной видно не будет». С одной стороны — да. С другой стороны — грубая ошибка

Но самое страшное случилось на следующий день после установки унитаза. Ко мне прибежала соседка снизу в панике и с криками: я её заливаю.
Позвонила мастеру сразу, в 9 вечера. Попросила срочно приехать, устранить течь. На что он мне, без капли беспокойства, сказал: «На дворе ночь, я никуда не поеду. Приду утром».

Извините, что? Утром?? Когда человек своими руками сделал работу так, что случилось затопление, а мне теперь нести ответственность — он предлагает просто подождать до утра? Только после длительного объяснения, что это не просьба, а срочный вызов, он нехотя согласился приехать.

Приехал, разобрал унитаз. Как я поняла, он плохо уплотнил гофру, закрепил всё герметиком и думал, что этого хватит. Не хватило. Переделал. Надеюсь, что в этот раз — окончательно. Но сам факт — косяк его, ехать устранять отказался, пока не начала буквально умолять.

После того, как переделал сифон, он начал двигать унитаз к стене по грязному полу, по песку и пыли, оставшейся после его же работ. Я сделала ему спокойное замечание: давайте протрем пол перед тем, как катать сантехнику. В ответ он начал смеяться, спорить, а когда я попросила ещё убрать крошки от засохшего герметика, он в ответ буквально сказал: «Иди те ка вы знаете куда…… (долгое молчание)…. отдохните»


Я была в шоке. Но промолчала, потому что хотелось, чтобы он хотя бы доделал работу до конца и не ушёл, хлопнув дверью.

Когда он закончил, начал собираться. Я увидела грязь по всей ванной — куски герметика, пыль, мусор. Без наезда, спокойно спрашиваю: «А это вы так работу сдаёте?»
В ответ: «Не надо мне тут тыкать».
То есть — чистоту сдаваемого помещения обсуждать с ним нельзя. Каждый раз после его визитов мне приходилось отмывать всё — песок, бетон, пыль, стружка. И раньше я думала, что это нормально: мол, он же не уборщица. Но теперь понимаю: убрать мусор за собой — это минимум уважения к клиенту. Это часть работы.

Только после моего замечания он всё же с огромным недовольством убрал за собой, на что я вежливо поблагодарила. Он собирается уходить, я говорю: «До свидания». И тут он разворачивается на пороге и начинает выливать на меня поток недовольства:
— «Мне ваш заказ не интересен»
— «Если бы знал, не взялся бы»
— «15 тысяч — это мало, я столько денег потратил на дорогу» и т.д.

Вы еще и после своих косяков смеете заявлять, что 15к — это мало??? После того, как каждый раз оставляли мне убирать весь мусор за вами, смеете заявлять, что 15к — мало??? После того, как выпилили мне кривое отверстие в столешнице??? После того, как чуть не затопили мою соседку??? Да 15 тысяч в данной конкретной ситуации — это по-божески

Очень интересно. Потому что изначально сам написал, что работа будет стоить до 15 000 с учётом всех материалов, и что всё сделает. Я всё оплатила. Даже больше: и такси ему вызывала, и в магазин он бегал за мой счёт.

Мне было очень обидно. Потому что я изначально относилась к нему как к человеку. Всегда была доброй, платила вовремя и даже с небольшими чаевыми каждый раз, предлагала попить воды, шутила, поддерживала диалог, старалась быть лёгким заказчиком, постоянно предлагала помощь. И всё это время мастер, похоже, путал дружелюбие с вседозволенностью. А как только я стала говорить серьёзно, указывать на косяки, — я сразу превратилась в "врага народа". Мастер путает работу с личными отношениями. Пока с ним сюсюкаешься — всё окей. Как только начинаешь указывать на ошибки — сразу враг, истерика, хамство и претензии

Хотя по факту — я заказчик, а он исполнитель. Я имею полное право задавать вопросы, вносить правки, если что-то не так. И всё это я делала вежливо, спокойно, тактично, без оскорблений, без крика, но при этом — с требованием выполнить работу качественно.

На прощание он мне заявил:

«Больше не звоните мне вечером. Я больше так поздно не приеду».
А не звонила бы, если бы изначально ты сделал работу нормально, и не затопил моих соседей!

На что я ответила: «Я не только вечером больше не позвоню — я вообще больше никогда к вам не обращусь».

Вывод: абсолютно непрофессиональное поведение, хамство, нежелание признавать свои ошибки, игнорирование элементарных стандартов. Никому не советую. Пусть этот отзыв станет предупреждением для тех, кто хочет сэкономить нервы.