ООО «Бэст-Патронаж»

Работали с агентством с февраля. Из хорошего: сами сиделки работали с нами качественно и долго, претензий к их работе нет. Есть претензии к самой организации, а именно 1. во всех случаях просили сиделку поближе - первую, которую подобрали - а это было срочно, долго выбирать было некогда - предложили в 1,5 часах езды в одну сторону. В итоге сиделке такой режим был непосилен и она отказалась. 2. вторая сиделка также была на значительном расстоянии, не на таком, как первая, но тоже не было возможности подключить ее резко. Создалось ощущение, что вакансия веерно рассылается всем подряд зарегистрированным сиделкам, кто откликнется, а не по требованиям, а если не вполне подходит - то это проблема заказчика. 3. компания берет комиссию и с заказчика и с сиделки, комиссия не маленькая, это, конечно, финансово не удобно. 4. когда нам понадобилось изменить формат оказания услуг, то отношение агента было *** Считаю такое отношение не конструктивным (следовало сказать, от какой стоимости можно расчитывать на предоставление услуги и воздержаться от своих эмоций), не уважительным и не профессиональным. Повторно не обращусь, буду активно отговаривать знакомых. Оплаченную стоимость указываю за работу агентства, без учета стоимости работы самих сиделок

все прошло отлично, спасибо за помощь!

Все понравилось.

Все отлично.

Огромное спасибо компании Бэст-Патронаж и лично Яне, которые очень помогли нам в трудный период. Пожилая женщина неожиданно "слегла" и необходимо было срочно найти помощницу с проживанием. В этот же день у нас было несколько предложений от Бэста, выбрали, начали работать. Состояние больной менялось, срочно скоординировали замену сиделки на более профессиональную в медицинском плане. Хочу отметить скорость реакции - предложения от компании приходили немедленно, выбор большой, кандидаты очень качественные (на этапе отбора разговаривала со многими). Яна была на связи всегда, в том числе и в воскресенье вечером. Наша благодарность безгранична, без вас не справились бы. Буду рекомендовать всем знакомым!

Работа сиделки была на должном уровне. Все задачи выполнялись в нужном объеме. Но считаю, что агентство взяло слишком большую комиссию. Вяд ли буду обращаться повторно.

Ничего. Пока. Отменяю задачу

Спасают. Сиделку подобрали быстро и прекрасную - профессиональную, в меру требовательную к пациенту, понятливую и опытную. Все в договорном режиме и с документами. Буду обращаться еще!

Всё отлично. Быстро подобрали сиделку для моей мамы. Сиделка опытная хорошая внимательная, вкусно готовит.

Все

Приятно было работать с агентством, моментальное реагирование на проблему, доброжелательность. Оперативно была найдена замена при форс-мажоре. Спасибо!

Если вам нужно ужасное отношение к себе, тогда обращайтесь в эту компанию. Предложили подбор. В итоге фотки людей без отзыв и вообще какого то подтвержденного опыта. Когда наконец дали сиделку. Никак не договорились. Просто вот контакты - беседуйте. В конце начали требовать деньги вперед и угрожать, что потребуют сиделку прекратить работать. По итогу: хотите ужасное отношение и сервис, пользуйтесь услугами в этой компании.

Не советую!! Хамское отношения со стороны менеджера Яны . Звонила мне в другой город и кричала, что заберет сиделку , если я не буду компании ежемесячно платить проценты !!! За подбор сиделки было оплачено. Яна, менеджер вела себя отвратительно. Меня не было в городе, а когда я приехала моя сиделка сидела уже одетая ( сиделка хорошо отработала месяц, к ней претензий нет) , но когда я ей сказала почему не предупредили , что уходите, хотя бы за пару дней , она перепуганная говорила, что Яна обещала поставить ее в черный список и подать в суд!

Мы воспользовались услугами Бэст-Патронаж и подписали с ними договор об оказании услуги - Приходящая сиделка. Сказать что мы крайне обескуражены хамством и непрофессионализмом - ничего не сказать! 27.11.22 - Сиделка Татьяна Голикова покинула квартиру не исполнив свои обязанности ***! При этом после нашего логичного обращения с жалобой в агентство, вместо извинений мы получили поток клеветы - о том что я, проживая в квартире, поливал сиделок матами, понукал ими и заставлял выполнять дополнительную работу - например мыть посуду(???). И агентство в одностороннем порядке разрывает с нами договор! Со стороны агентства также было заявлено что существуют некие "записи", всех этих матерных разговоров, представить которые однако, они не смогли. Вместо вменяемого диалога мы получили поток лжи и попытки заткнуть рот от менеджеров Натальи и впоследствии Светланы. В отличии от их голословных обвинений, у нас действительно есть все записи их работы, в во всех комнатах установлено круглосуточное видеонаблюдение с архивацией записей на месяц. Татьяна Голикова получала оплату, за исполнение своих обязанностей в течении 2х часов утром и 2х вечером, по видеозаписям видно, что самое долгое ее присутствие в квартире ~1:10 минут, так же? видно её безалабареное отношение - одной и той же ложкой накладывание различной еды, хамское поведение по отношению к дедушке (обращение на "ТЫ" и "ЗАТКНИСЬ Я ЛУЧШЕ ЗНАЮ") и прочее попытки скостить время своего прибывания. О чем ей было сделано замечание через жалобу в агентство. Ее реакция? Крайне профессиональная - ХОТИТЕ Я ЗАВТРА НЕ ПРИДУ! Все видеоматериалы, архив документов и данные сиделки и менеджеров агентства переданы в правоохранительные и органы соц надзора. Настоятельно вам рекомендую избегать сотрудничества с данным агентством!

Позвонили, обещали прислать анкеты , после этого пропали

Сиделка с гонором. Грубо разговаривала с подопечной и ее сыном.

Отвратительный подбор персонала. Персонал или непроверен или до них не доносят нужную информацию)