Алексей Александрович Сивак

Заказывал трансфер туда-обратно.

Машина соответствует описанию, салон чистый, водитель приезжал вовремя по расписанию.

Ехали всей семьёй: двое взрослых и трое детей (7, 16 и 17 лет). В таких поездках особенно важны внимание к деталям, забота о пассажирах и безопасность — но именно этого не хватило.

Мы вышли за 15 минут до назначенного времени, чтобы ждать авто на улице. Но был сильный ветер, поэтому я решил написать водителю в мессенджер, что мы уже на месте. Обычно при трансфере водитель приезжает заранее и ждёт, чтобы пассажиры не переживали за поезд. В нашем случае ответа не было, водитель отписал ровно в назначенное время, что он приехал — поведение скорее как у такси, а не у трансферного сервиса.

В пробках и на небольшой скорости водитель активно пользовался телефоном, что выглядело небезопасно.

В салоне оказалось два детских кресла, пристегнутых к обычным креслам. Водитель сообщил, что из-за этого одному пассажиру придется ехать спереди. Мне кажется, что одно кресло можно было и убрать или хотя бы обсудить этот момент заранее. Когда жена пыталась пристегнуть младшего ребёнка (7 лет), ремень плохо пролезал между креслом и стенкой. Водитель лишь пошутил, что у его дочки рука нормально пролазит, когда она пристегивается.

На обратной поездке водитель написал, что стоит через дорогу от вокзала. Спросил, можем ли мы перейти через подземный переход. На отрицательный ответ, написал, что ему на разворот потребуется 25 минут из-за пробки. В итоге приехал к вокзалу через 7 минут.

Мы заранее обсудили промежуточную (именно так я назвал эту точку, когда мы договаривались) точку, чтобы завезти старшую дочь в другое место. Водитель о ней забыл и сразу поехал в конечный пункт. На замечание предложил довезти дочь одну после прибытия в конечную точку, но мы не стали отправлять несовершеннолетнего ребёнка одного.

Итог: формально задача выполнена — водитель довёз из точки А в точку Б. Но трансфер — это не такси: он требует большей надёжности, внимания к деталям и заботы о пассажирах. Здесь этого не было. Для тех, кто рассчитывает на комфорт и уверенность в поездке с семьёй, рекомендую учитывать наш опыт.