Вячеслав Иванович Сухов

Навязывали дополнительные услуги не дочистили до конца Воду дали другие специалисты много понтов а толку нет

Обращались за услугой по чистке колодца. В переписке с Вячеславом была зафиксирована сумма за работу, однако никаких конкретных расценок на возможные доплаты предоставлено не было. Это уже само по себе нарушает принцип прозрачности и добросовестности в оказании услуг.

Когда бригада прибыла на место, стоимость сразу изменилась якобы из-за песка на дне колодца (примерно 1.5 метра). За его удаление потребовали ещё 5–6 тысяч рублей, при этом предварительно этот момент согласован не был.

В итоге нас поставили перед фактом: отказаться - невозможно, так как работа уже началась. Это формально нарушает принцип свободы волеизъявления клиента и указывает на навязывание дополнительной услуги без согласования условий (что противоречит ст. 16 закона о защите прав потребителей).

Также исполнители отказались использовать свой насос, заявив, что он может засориться, и предложили попросить у соседей воду, чтобы “помочь” им работать. Повторюсь: обеспечение оборудования и расходных материалов - это ответственность исполнителя, а не заказчика.

Дезинфекция колодца, входящая в заявленный перечень услуг, выполнена не была. Мы не услышали ни объяснения, ни извинений, ни вариантов доработки.

Резюме:
– цена работ увеличена на месте без согласования;
– часть заявленных услуг не оказана;
– дополнительные обязанности переложены на заказчика;
– отсутствует полная смета и предварительное информирование о возможных дополнительных расходах.

Считаю такой подход недопустимым. Рекомендую либо заранее оформлять письменную смету с деталями, либо обращаться к другим исполнителям, уважающим закон и клиента.