Выезд, приём или удалённоПосмотрите в анкете, приезжает ли мастер, принимает ли компьютер у себя или подключается удалённо. Удалённая чистка возможна, если система загружается и есть интернет, а при заблокированном экране чаще нужен выезд.
Что будет с файламиДо начала работ спросите, сохранит ли мастер документы и фото и будет ли переустанавливать систему только с вашего согласия. Переустановка стирает данные с системного диска, поэтому копию важных файлов лучше сделать заранее.
Отзывы по удалению вирусовЧитайте отзывы по этой услуге: из них понятно, справился ли мастер с рекламой в браузере, баннером на экране или зависаниями после заражения. Сузить список помогут фильтр «с отзывами» и сортировка по отзывам.
Из чего сложится ценаУточните, что входит в цену из прайса: диагностика, чистка, установка антивируса, настройка браузера. Лицензию на антивирус могут считать отдельно от работы мастера.
Чей будет антивирусСпросите, какую программу поставит мастер и на кого оформят лицензию. Ключ и доступ к учётной записи антивируса должны остаться у вас.
Когда стоит задуматьсяСомнительно, когда мастер называет цену только после получения удалённого доступа или просит пароли от банка и почты. Для поиска и удаления вирусов они не нужны.
