Моделирование бизнес-процессов в Уфе

Образование: • Российский государственный торгово-экономический университет, факультет коммерции и менеджмента, экономист-менеджер, 2006–2011 гг. • Многопрофильный институт развития компетенций, повышение квалификации «Директор по персоналу. Стратегическое управление», 2021 г. Опыт: • ООО «Лента», заместитель руководителя отдела, 2013–2016 гг. • Газпромбанк, бизнес-тренер, коуч, консультант — 5 лет. • Integrated Trade Marketing, бизнес-тренер, 2018–2021 гг. • Руководитель контактного центра Газпромбанк в г. Уфа (юридические лица) — 2 года. Достижения: • Успешное прохождение тренинга для тренеров (с 2018 г.). • Награда за создание программы обучения тренерского состава и коучей (с 2023 г.). • Skillbox, мастер презентаций и публичных выступлений (с 2023 г.). • Участник ежегодного всероссийского конкурса тренерского мастерства в номинации «Опытный бизнес-тренер» (с 2023 г.). • Победитель в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Наставник года» (с 2024 г.). • Skillbox, управление клиентским сервисом (с 2024 г.). • Skillbox, обучение управлению командами (с 2025 г.).

Образование: • Финансовый университет при Правительстве РФ, менеджмент, управление проектами, 2019–2024 гг. Опыт: • — Оптимизация цепочки поставок, что привело к снижению затрат на 20%. — Улучшение клиентского сервиса с помощью анализа отзывов, что увеличило удержание клиентов на 15%. — Внедрение новых маркетинговых стратегий, основанных на анализе рынка, что увеличило — 3 года.