Тренинги по клиентоориентированности в Санкт-Петербурге

Образование: • Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, экономика, бакалавр, 2000–2004 гг. • Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, экономист, диплом с отличием, 2000–2005 гг. • Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, аспирантура, 2005–2007 гг. • Citibank, инвестиционный консультант международного уровня, 2008 г. • Cohen Brown Management Group and ZAO Citibank, сервис и продажи в отделении банка, 2009 г. • Cohen Brown Management Group and ZAO Citibank, повышение квалификации, проактивное построение отношений с клиентами, 2009 г. • Citibank, искусство переговоров, 2011 г. • Институт Банковского Дела АРБ , повышение квалификации, программа "Развитие направления по работе с корпоративными клиентами", 2013 г. • Росгосстрах, повышение квалификации, программа "Менеджер агентской группы", категория А, 2015 г. • Международная школа бизнес-тренеров ICBT, повышение квалификации, программа "Методы тренинга и геймификация", 2020 г. • Global Coaching, Basic Coaching Skills, 2020 г. • Международная школа бизнес-тренеров ICBT, повышение квалификации, программа "Управление групповой динамикой и геймификация", 2020 г. • Международная школа бизнес-тренеров ICBT, повышение квалификации, программа "Обучение экспертных групп в коуч-подходе", 2020 г. • Международная школа бизнес-тренеров ICBT, повышение квалификации, программа "Создание тренинга под бизнес-задачи", 2020 г. • Академия переговоров Игоря Рызова, повышение квалификации, программа «Эволюция продаж», 2021–2022 гг. • Центр компетенций, повышение квалификации, программа «Тренер по продажам», 2021–2022 гг. • Школа для руководителей Strong Manager, конференция «Культура управления», участие, 2022 г. • Московская школа управления «СКОЛКОВО», повышение квалификации, программа «OKR: как сфокусировать команду на общий результат», 2023 г. • OKR Russia, программа «Сертифицированный OKR-практик: как сфокусировать команду на общий результат», 2023 г. Опыт: • ЗАО КБ «Ситибанк», менеджер отдела привлечения и сопровождения корпоративных клиентов, 2008–2012 гг. • ПАО «ЭнергоМашБанк», заместитель директора департамента обслуживания клиентов, 2012–2013 гг. • ОАО «Банк Открытие», начальник управления по работе с зарплатными проектами СЗФО, 2014–2015 гг. • ООО СК «Росгосстрах Жизнь», начальник отдела продаж, бизнес-тренер, 2015–2016 гг. • Сеть магазинов «Солдат Удачи», управляющий розничной сетью, 2016–2021 гг. • ООО «Александровская мануфактура», управляющий партнёр — 1 год. Достижения: • Санкт — Петербургский государственный университет экономики и финансов, высшая школа экономики, спикер Международной конференции «Влияние рынка финансовых услуг на социально-экономическое развитие государства», 2007 г. • Спикер Международной научной конференции «Технологическая перспектива в рамках Евразийского пространства: новые рынки и точки экономического роста», 2015 г. • Канадский журнал Review of European Studies, автор статьи «Проблемы и перспективы развития системы финансирования инноваций в странах с транзитивной экономикой на примере России», 2015 г. • Ассоциация выпускников СПбГЭУ, благодарность за участие в проекте «Курс на взлёт», а также в круглом столе «Креативные навыки будущего: для личной карьерной траектории и устойчивого развития экономики Северо-Запада», 2021 г. • AIESEC, благодарность за участие во всероссийском проекте «Business Outliers», 2022 г. • Центр развития и поддержки предпринимательства СПб, благодарность за проведение образовательных семинаров для предпринимателей, 2022 г. • AIESEC, благодарность за участие в форуме «YouLead» в качестве спикера, 2022 г. • Центр поддержки предпринимательства Калининградской области, благодарность за проведение образовательного семинара для предпринимателей, 2022 г. • Аутсорсинговый центр «Деловой партнер», благодарность за плодотворное сотрудничество в области обучения и развития персонала, 2022 г. • АО «Деалмед», благодарность за проведение эффективного тренинга менеджерам отдела продаж, 2022 г. • РОО «СПИГЭУ», благодарность за вклад в развитие молодёжи и выступление на молодёжном проекте «Start Project» от AIESEC, 2023 г. • Конференция «Перезагрузка-2023», благодарность за вклад в развитие и обучение руководителей детских клубов и садов, языковых школ. • Институт культурных программ, благодарность за проведение на высоком профессиональном уровне практического семинара в рамках курса повышения квалификации для руководителей и специалистов государственных учреждений культуры, 2023 г. • Фонд «Будущие лидеры», благодарность за проведение лекции «Лидерство и колесо жизненного баланса - план действий на пути к целям!» в рамках проекта ManageUp (с 2024 г.). • Министерство науки и высшего образования РФ, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», благодарность за активное содействие в проведении Карьерного дня UNECON-2024. • ИндигоСофт Цифровые Технологии, благодарность за проведение тренинга «Управленческие компетенции» на высоком профессиональном уровне, 2026–2024 гг. • Askona, благодарность за современный взгляд, индивидуальный подход, вовлеченность и актуальный материал при проведении тренингов, 2024 г. • Moon, благодарность за профессионализм, структурированный подход и умение вовлечь участников при проведении тренингов, 2024 г. • IX Санкт-Петербургский международный форум труда, благодарность за активное участие в работе форума, 2025 г. • III Форум-фестиваль «Область театра», благодарность за вклад в развитие культуры Ленинградской области и Северо-Западного региона, 2025 г. • Завод «РОЛТЭК», благодарность за проведение серии обучающих тренингов на высоком профессиональном уровне для отделов продаж «Комплектующие и автоматика для ворот» и «Крановые системы», 2025 г. • Завод деталей трубопроводов «Реком», благодарность за профессиональный подход и глубокое понимание специфики работы отдела продаж, 2025 г. • Северный лес, благодарность за проведение корпоративного обучения по эффективным переговорам на высоком профессиональном уровне, 2025 г. • Motion Products, благодарность за проведение тренинга и двухдневной стратегической сессии на высоком профессиональном уровне, 2025 г. • Рустрейд, благодарность за проведение обучения и профессиональное развитие сотрудников на высоком профессиональном уровне, 2026 г. • HRTime.ru, 3-е место в номинации «Лучший старт», 2026 г. • SDS CLINIC, благодарность за проведение тренинга для администраторов на высоком профессиональном уровне и его практическую направленность, 2026 г. • Санкт-Петербургский государственный экономический университет, благодарность за активную работу в экспертном совете, 2026 г.

Образование: • РГПУ им. А.И. Герцена, факультет коррекционной педагогики, отделение логопедии, специальность – учитель-логопед, 1992–1997 гг. • Институт интегративной психологии профессионального развития, применение метафорических ассоциативных карт в индивидуальном и бизнес консультировании, 2013 г. • Лицензированный тренер курса RPT «Быстрые личностные изменения, терапия отправных точек», 2012–2014 гг. • Психологический центр «Креативный мир», семинар «Применение OH-CARDS в психотерапии для тренеров», 2014 г. • Независимая ассоциация психологов, практикум по психотерапии психосоматических расстройств, 2015 г. • Интерактивный педагогический портал «Мерсибо», базовая программа пропедевтики и коррекции письменной речи, 2016 г. • Институт интегративной психологии и психотерапии, практическая психология, 2016 г. • MIND FITNESS SCHOOL, курс «Работа с группой и публичные выступления», 2022 г. • Проектно-образовательный интенсив «Архипелаг 2022», онлайн-курс «Подготовительный курс для трекеров». • Сертификат по завершению курса по наставничеству, 2022 г. • Институт интегративной детской психотерапии и практической психологии «Генезис», работа с родителями и семьёй в процессе психологической помощи младенцам, детям и подросткам, интегративный подход, 2022–2023 гг. • Санкт-Петербургский государственный университет, посредничество (медиация) в разрешении конфликтов, 2025 г. • Национальная федерация профессиональных менторов и коучей, программа обучения «Системный коучинг», 2025–2026 гг. Опыт: • Опыт преподавания — 28 лет. • Частная практика, проведение тренингов, бизнес-игр, консультирование — 25 лет. Достижения: • Высшая квалификационная категория (с 2002 г.). • AIESEC, благодарность за вклад, сделанный в развитие осознанности у молодых лидеров, 2018 г. • Благодарственное письмо за участие в качестве эксперта на Всероссийском медиафоруме «Точка сбора. Россия», 2023 г. • Фонд «Будущие лидеры», благодарность за проведение лекции «Барьеры в деловом общении» в рамках проекта ManageUp, 2024 г. • Торгово-промышленная палата РФ, благодарность за участие в подготовке и проведении авторского вебинара по теме «Я — бренд! Как рассказать о себе и семейном деле так, чтобы тебя слушали», 2026 г. • Благодарность за проведение тренинга по развитию деловых и личных коммуникаций для Альфастрахования (с 2026 г.).

Образование: • Мурманский государственный педагогический университет, факультет филологии и журналистики, специальность – учитель русского языка и литературы, 2005 г. • Аспирантура РГПУ им. А.И. Герцена, кафедра межкультурной коммуникации, 2010–2014 гг. • Северо-западный институт коучинга и менеджмента, Другое, 385 часов, 2019–2020 гг. • Московский институт психоанализа, психология, магистр, диплом с отличием, 2022–2025 гг. • АКПП, программа «Базовый курс КПП и психологического консультирования», 2023–2025 гг. • Ассоциация когнитивно-поведенческий психотерапевтов, Когнитивно-поведенческая терапия, 311 часов, 2023–2025 гг. • Московский институт психоанализа, Психология, 2022–2025 гг. Опыт: • Преподает и обучает с 2013 года — 13 лет.

Образование: • Уральский государственный университет. Социальный менеджмент, 2004–2009 гг. • Уральский Федеральный Университет, Бизнес-школа (программа «Mini-MBA: Маркетинг, Интернет-маркетинг, Бренд-менеджмент, PR и др.), 2015–2016 гг. • Курс повышения квалификации Marketing (University of Pennsylvania) / The Marketing plan (IE Business School), 2017 г. • Повышение квалификации: направление Product-management, курс GeekBrains, 2021 г. • Тренинг для наставников Росмолодежь, проект "Бизнес поколение" (с 2022 г.). • University of California (Irvine), Management Analytics, 2023 г. Опыт: • Преподаватель ВУЗа — 6 лет. • Маркетолог-аналитик. Практические исследования рынка: SWOT, PESTLE, CustDev-интервью, фокус-группы, CJM, анализ конкурентов / IT-компания, мобильные приложения "65 apps", 2017–2019 гг.

Образование: • СПбГИТМО (ТУ), Гуманитарный факультет, кафедра прикладной экономики и маркетинга, 1998–2003 гг.

Образование: • РГПУ имени А.И. Герцена, факультет математики, педагогическое образование, бакалавр, 2017–2021 гг. Опыт: • Опыт репетиторской деятельности — 5 лет.