Опишите поломку заранееНапишите марку и модель машины и что происходит: барабан не крутится на отжиме, вода не уходит, машина гудит или стучит. По такому описанию мастер может предположить причину, например засор насоса или износ щёток мотора, и взять нужные детали с собой.
Узнайте цену диагностикиСпросите, платная ли диагностика и входит ли она в стоимость, если вы соглашаетесь на ремонт. В прайсе анкеты посмотрите, указан ли выезд отдельно от работы.
Отзывы по стиральным машинамОткройте в анкете отзывы по ремонту стиральных машин и поищите упоминания проблем с отжимом и сливом. Фото работ с разобранной машиной или заменёнными деталями тоже помогут понять, берётся ли мастер за такой ремонт.
Запчасти и повторная поломкаДоговоритесь заранее, ставит мастер оригинальные детали или аналоги и сколько ждать, если запчасти нет в наличии. Заодно узнайте, исправит ли он бесплатно повторную поломку того же узла и в какой срок.
Опыт с вашей маркойМоторы и электроника у разных производителей устроены по-разному. Поинтересуйтесь, ремонтировал ли мастер машины вашей марки с такой же неисправностью.
Что настораживаетСомнительно, когда мастер по телефону сразу называет дорогую поломку вроде замены платы или подшипников, хотя машину ещё не видел. Стоит задуматься и в случае, если он не может объяснить, какая деталь вышла из строя и почему.