Опишите поломку в заявкеЛюк не закрывается, не открывается после стирки, или машина не стартует и показывает ошибку замка. Это разные неисправности, поэтому укажите марку, модель и код ошибки, чтобы мастер заранее прикинул работу и деталь.
Спросите про запчастьУзнайте, есть ли у мастера с собой устройство блокировки люка для вашей модели и входит ли его стоимость в названную цену. Если деталь нужно заказывать, спросите, сколько её ждать.
Выезд и диагностикаСтиральную машину почти всегда чинят на месте, поэтому включите фильтр «выезд к клиенту». Спросите, платные ли выезд и диагностика, если вы откажетесь от ремонта.
Отзывы по стиральным машинамСмотрите отзывы по ремонту стиральных машин и замка люка, а не по бытовой технике в целом. Хорошо, если в отзывах встречается ваша марка.
Повторный отказ замкаСпросите, приедет ли мастер бесплатно, если замок снова перестанет срабатывать через пару недель. Договорённость лучше закрепить в переписке.
Когда стоит задуматьсяСомнительно, когда мастер отказывается назвать цену даже примерно до приезда. Насторожит и предложение сразу менять модуль управления без проверки ручки, защёлки и самого замка.