Образование:
• Орловский государственный институт искусств и культуры г. Орел, Факультет Социально-культурная деятельность, Специализация Экономика и управление социокультурной сферой, 2000–2005 гг.
• Институт подготовки и повышения квалификации бизнес-тренеров «Профессионал», программа «Тренинг тренеров», 2017 г.
• Уральский институт повышения квалификации и переподготовки, программа «Трансактный анализ в тренинге: драматический треугольник С. Карпмана, анализ игр, сценариев личности», 2019 г.
• Авторский интенсив Даниила Осипова «Мастерство публичных выступлений», 2019 г.
• Академия iSpring, курс по работе с инструментами iSpring, 2019 г.
• ООО «4брэйн», онлайн-программа «Сторителлинг», 2020 г.
• Center Game, курс по гибридному обучению в miro «С нуля до мастеpa miro-дизайна», 2021 г.
• АНО ДПО «Московская бизнес академия», программа «Mini-MBA: управление проектами», 2022–2023 гг.
• Национальный исследовательский Томский государственный университет, программа «Графический дизайн с нуля до первых проектов», 2023 г.
• Школа рекрутмента Натальи Токарской, менеджер по подбору персонала, 2023 г.
Опыт:
• Телеконтакт (аутсорсинговый контактный центр), Орел. Супервайзер, продуктовый тренер, 2010–2015 гг.
• ПАО Мосэнергосбыт, Орел/Москва. Корпоративный тренер, 2015–2019 гг.
• ООО МФК "КарМани", Орел. Менеджер отдела обучения, развития и поддержки бизнеса, 2019–2020 гг.
• Автобосс (автомобильная консалтинговая компания), Москва. Руководитель направления онлайн-обучения, 2020–2023 гг.
• Автобосс (автомобильная консалтинговая компания), Москва. HR бизнес-партнер, 2023–2024 гг.
• FRESH AUTO, Москва. Руководитель направления обучения Авто с пробегом. Корпоративный университет, 2024–2025 гг.
Достижения:
• Благодарность от генерального директора ПАО «Мосэнергосбыт» за профессионализм и реализацию поставленных задач, 2018 г.
• Благодарность от начальника КЦ-Орёл ПАО «Мосэнергосбыт» за активное участие в разработке эффективных методик тренерской деятельности, индивидуальность и креативность, 2019 г.
• Благодарность от исполнительного директора ООО МФК «КарМани» за высокий личный результат и проактивный подход в достижении цели компании, 2019 г.
• Благодарность от собственника компании «Автобосс» за активное, добросовестное и профессиональное участие в мероприятии «Итоговый клуб 2023 года».
Тренинги по клиентоориентированностиот 20 000 ₽
Тренинги развития управленческих навыковот 30 000 ₽
Отзывы по нужной темеОткройте отзывы по конкретной услуге: тренинг по продажам, переговорам или сервису. Хвалебные отзывы о стресс-менеджменте мало скажут о том, как тренер обучит отдел продаж.
Опыт в вашей отраслиПосмотрите в анкете, с какими компаниями и сферами специалист работал. Продажи в рознице и продажи сложного продукта для бизнеса требуют разных сценариев и упражнений.
Программа до оплатыПопросите план тренинга: блоки, соотношение теории и практики, длительность. Спросите, будет ли диагностика перед стартом и закрепление после, например повторная сессия или проверка звонков.
Единица цены в прайсеПроверьте, за что указана цена: за час, за день тренинга, за участника или за группу. От этого сильно зависит итоговая сумма для команды.
Формат проведенияРешите, нужен ли выезд в офис, зал у тренера или онлайн-сессии с упражнениями в малых группах. Узнайте, сколько участников тренер берёт в одну группу.
Сомнительные обещанияСтоит задуматься, если тренер обещает рост продаж в разы после одного дня занятий или отказывается обсуждать программу до предоплаты. Готовая лекция без вопросов о вашей задаче тоже повод поискать другого специалиста.
Частые вопросы
Чем отличается коуч от бизнес-тренера?
Коуч помогает человеку самому найти решение через вопросы и не даёт готовых методик. Бизнес-тренер учит конкретным навыкам: продажам, переговорам, управлению командой. Он проводит упражнения и разбирает рабочие случаи. Многие специалисты совмещают оба формата, поэтому посмотрите в анкете, какие услуги указаны в прайсе.
Чем занимается бизнес-тренер по продажам?
Он обучает менеджеров этапам сделки: установлению контакта, выявлению потребностей, презентации, работе с возражениями и закрытию. Часто тренинг начинают с прослушивания звонков или разбора скриптов, затем идут ролевые игры на ситуациях из практики компании. Цена зависит от числа участников, длительности программы и того, нужна ли предварительная диагностика отдела.
Кто такой бизнес-тренер и чем он занимается?
Это специалист, который учит сотрудников и руководителей рабочим навыкам в формате тренинга с упражнениями, ролевыми играми и разбором случаев. Темы бывают разные: продажи, переговоры, сервис, управление командой, стресс-менеджмент. Перед тренингом тренер выясняет задачу заказчика и подстраивает программу под неё.
Как выбрать бизнес-тренера?
Начните с темы: тренер по продажам и тренер по управленческим навыкам решают разные задачи. В анкете посмотрите отзывы по нужной услуге, опыт работы в вашей отрасли и формат занятий: выезд в офис, приём у себя или онлайн. До заказа попросите программу тренинга и спросите, как будет измеряться результат.
Что должен уметь бизнес-тренер?
Он должен вести группу, удерживать внимание и работать с сопротивлением участников. Кроме того, тренер сам владеет навыком, которому учит, иначе сложный случай из практики переговоров на тренинге не разобрать. Ещё он проводит диагностику до тренинга и собирает программу под задачу компании.
Как мы ранжируем специалистов?
Мы ставим выше тех, кого клиенты чаще выбирали и хвалили именно по этой услуге: смотрим на отзывы по ней и на оценки, а не на общее число услуг в анкете. Полная анкета с фото работ, ценами, описанием и документами тоже помогает подняться. Специалисты, зарегистрированные на Специалисты.рф и поддерживающие анкету в актуальном состоянии, показываются первыми: с ними можно связаться напрямую через сайт. Если нужен другой порядок, выберите сортировку по отзывам или по цене.
