Бизнес-тренеры в Салтыковке
Образование, курсы:
• Университет практической психологии, курс «Искусство речи: риторика и ораторское мастерство», 2022 г.
• Университет практической психологии, курс «Боевая риторика», 2023 г.
• Школа ораторского искусства «Король говорит», 1 ступень обучения «Начинающий спикер», 2023 г.
Опыт:
• Помощник ведущего, ведущая детских тематических праздников, 2021–2022 гг.
Наталья отлично справилась, главное, что именинница осталась довольна, мы выполнили свою работу и этому рады. Наталья активная и веселая 🥳
Образование:
• Центр социально - психологической и медико - педагогической помощи населению «Акме», семинар-тренинг «Эриксоновский гипноз», 1996 г.
• Кубанский Государственный Университет, Психолог-практик, 1996–1997 гг.
• Медицинская академия последипломного образования, современные методы индивидуальной и групповой психотерапии, 1997 г.
• Кубанский Государственный Университет, Экономист, 1992–1997 гг.
• Краснодарский краевой институт дополнительного профессионального педагогического образования, семинар-тренинг «Современная технология формирования эффективных команд в организациях», 1999 г.
• Краснодарский краевой институт дополнительного профессионального педагогического образования, семинар-тренинг «Гештальт в бизнесконсультировании», 1999 г.
• Медицинская академия после дипломного образования. Город Санкт-Петербург, психология и психотерапия семьи, 2000 г.
• Московский Гештальт Институт, интенсив «Теория творческого приспособления в гештальт-терапии», 2000 г.
• Московский гештальт институт, гештальт-терапевт, 1998–2001 гг.
• Московский гештальт институт, Воронежский гештальт центр, гештальт-терапия — искусство контакта, 2001 г.
• Московский Гештальт Институт. программа «Теория и практика гештальт-терапии», 1998–2001 гг.
• Московский гештальт институт, психодинамическая гештальт-терапия, 2001 г.
• Восточно-Европейский Гештальт Институт, интенсив «Гештальт в бизнесе, бизнес в гештальте», 2001 г.
• Московский Гештальт Институт, Супервизор, преподаватель гештальт-терапии, 2001–2005 гг.
• Московский институт психоанализа, онлайн-курс «Зоопсихология», 2023 г.
• Московский институт психоанализа, онлайн-курс «Логотерапия: представление о человеке», 2023 г.
• Международный центр дистанционного образования, психолог-сексолог, 2022–2023 гг.
• Международный центр дистанционного образования, сексология, сексуальная коммуникация в паре, 2022–2023 гг.
• Международный центр дистанционного образования, программа: «Психология семейных отношений», 2022–2023 гг.
• Московский институт психоанализа, психологические границы личности, 2023 г.
• Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова, факультет психологии, психология спорта, 2022–2023 гг.
• Московский институт психоанализа, семейное консультирование и психотерапия, направление подготовки «Психология», магистратура (с 2023 г.).
• Московский институт психоанализа, психоанализ для жизни, 2023 г.
• International center of distant learning, psychology of family relations, 2022–2023 гг.
• Международный центр дистанционного образования, диплом о профессиональной переподготовке, факультет психологии, квалификация «Семейный психолог», 2022–2023 гг.
• Программа «Московский Гештальт Институт», программа «Интегративная семейная терапия. Гештальт подход», 2022–2023 гг.
Опыт:
• Центр социально-психологической и медико-педагогической помощи населению г. Краснодара «АКМЕ», психолог 13 разряда, 1996–1999 гг.
• МБОУ «СОШ №31», психолог-педагог, 1998–1999 гг.
• Территориальный центр социальной помощи семье и детям, психолог-консультант 14 разряда и высшая квалификационная категория, 1997–2001 гг.
• Краснодарский филиал Российской экономической академии им. Плеханова, преподаватель психологии, 2000–2001 гг.
• ООО «Реабилитационный центр Боршнякова», директор, психолог высшей категории, 2001–2022 гг.
• Система добровольной сертификации профессиональных компетенций специалистов. Квалификационный сертификат «Психолог в социальной сфере». Деятельность по профессиональному стандарту «Организация и предоставление психологических услуг лицам разных возрастов», 2023 г.
Достижения:
• Общегородской конкурс «Город, свободный от наркотиков», грамота за активное участие, 2000 г.
• Ростовский государственный университет, факультет психологии, южнороссийский гештальт центр, конференция «Области применения гештальта», 2001 г.
• Общегородской конкурс «Город, свободный от наркотиков», диплом III степени за участие, 2001 г.
• Краснодарский центр социальной помощи семье и детям «Семья», благодарственное письмо за активное участие в психологической гостиной «Профилактика синдрома эмоционального выгорания в работе телефонного консультанта», 2007 г.
• Краснодарский центр «Семья», благодарственное письмо за проведение на высоком профессиональном уровне обучающего занятия «Гештальт подход в консультировании», 2008 г.
• Министерство спорта Российской Федерации, золотой знак отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» ГТО IX ступень, 2021 г.
• Управление социальной защиты населения юго - восточного административного округа города Москвы, грамота в номинации «Высокие спортивные достижения», 2022 г.
• Московская городская дума, благодарственное письмо за активное участие в социально значимых мероприятиях города Москвы и поляризацию программ активного долголетия среди граждан старшего возраста, 2022 г.
• Общероссийская программа повышения физической активности «Человек идущий», сертификат участника чемпионата России по фоновой ходьбе «Человек идущий» в категории «Команды пенсионеров», 2022 г.
• Чемпионат России по фоновой ходьбе «Человек идущий», диплом призёра (3 место), 2022 г.
• Чемпионат России по фоновой ходьбе «Человек идущий» диплом победителя (1 место) в номинации «Золотой капитан», 2022 г.
• Всероссийские соревнования по ходьбе «Человек идущий», награда «За волю к победе», 2022 г.
• Общероссийская программа повышение физической активности «Человек идущий», новогодний марафон в индивидуальном зачёте, 2023 г.
• Московский институт психоанализа, онлайн-курс «Секреты современной психологии: как жить в мире с собой и другими», 2023 г.
Образование:
• Московский гуманитарный университет, квалификация — маркетолог, специальность — маркетинг, 2001–2006 гг.
• The University of Nottingham, 2009–2011 гг.
Опыт:
• TNS Gallup Media, интервьюер в маркетинговых исследованиях, 2001–2002 гг.
• Бизнес Аналитика, интервьюер, младший аналитик, 2002–2003 гг.
• Производственная немецкая компания Alpla, ассистент финансового и маркетингового директоров, 2003–2004 гг.
• Производственная компания Колокс-М, менеджер по маркетингу и PR, 2005 г.
• Wacky Bear, VA, USA, супервайзер по торговому маркетингу, 2005 г.
• Автомобильная компания У-сервис+, ассистент руководителя по маркетингу, 2004–2005 гг.
• SUNInBew, трейд маркетинг координатор, 2005–2006 гг.
• Банк Русский Стандарт, ведущий специалист по маркетинговому и бизнес анализу, 2006–2007 гг.
• Стажировка в Новой Зеландии в Kaplan Aspect, менеджер по привлечению студентов из РФ, 2009 г.
• Стажировка в телекоммуникационной компании Digi в Малайзии в рамках защиты дессиртации по международному маркетингу, 2010 г.
• НБ Траст, директор департамента контроля качества и оптимизации бизнес процессов, 2007–2011 гг.
• ВТБ24, начальник управления качеством обслуживания клиентов, 2011–2014 гг.
• ФГ БКС, директор департамента развития сервисов, 2015 г.
• Консультант по маркетингу и развитию бизнеса — 4 года.
Работаем с Надеждой несколько лет. Сделали 2 стратегии: одну для нашей компании (b2b), другую для наших АЗС-клиентов. Получили 2 сервисные стратегии! Все расписано по этапам - от приема и адаптации сотрудников разных должностей, продуктовых книг для ввода в должность, до программ обучения по сервису/продажам/работе с жалобами. Несколько месяцев работы того стоили! Стало работать удобнее! Наши клиенты АЗС говорят, что у них упали жалобы на персонал и увеличился клиентопоток - благодарили за стратегию сервиса, тренинг и подход к контролю! Спасибо, что помогли нам и нашим клиентам разобраться со стандартами сервиса, обучением, мотивацией и контролем персонала! Видно, что Вы умеете отцифровать сервис и качество из абстракции в конкретные действия и показатели.